青岛办公家具市场竞争愈加激烈,面对日益激烈的青岛办公家具竞争市场,许多办公家具经销商在开店后,在面临店里人气、市场、知名度等各种问题时,部分办公家具经销商会把责任推向办公家具生产厂家,抱怨办公家具生产厂家品牌知名度不够等等。现阶段,虽然青岛办公家具市场仍然处于低迷状态,竞争的压力下不少办公家具商家惨淡收场,但也不乏业绩攀升者,这两种反差与自身的经营策略非常相关,家具经销商经营失败者必有一定的问题,而成功者也有自己的诀窍,那如何才能让办公家具经销商销量提升呢?从营销学(一个计划和执行知识、货物以及服务的形成、定价、推广和分拨的全过程,目的是通过交换来满足个人和组织的需求。 )上看来,办公家具没有卖不出的(劣质品除外,要以顾客为本),要提升店里人气,还要从以下几个方面进行改进。
1、办公家具厂家应提升产品的品质
办公家具厂家生产的产品品质是市场交易的根本,只有保证办公家具产品的质量达标,才能吸引住老顾客。当经销商选定某个办公家具厂家作为自己的供应商时,说明是对此办公家具厂家非常信任的,作为办公家具厂家,不仅产品品质要好,也要让自己的家具产品在市场上保持一致。
2、办公家具厂家及经销商都需提升服务品质,增加亲和力
如果说一个办公家具店的产品是店里的基本,那么服务则是重中之重。用好的服务,以及良好的“亲和力”拉近与消费者距离。没有不好卖的办公家具产品,只有不会卖家具的人。其中,这个“人”的服务起到了极为关键的作用。服务好消费者就等于成功了一半。顾客在选购产品的时候买的不仅仅是产品本身的价值,同时也飞铲看看中购买家具产品时的服务体验。
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如何打造一个好的消费感觉和消费环境很重要,这不仅仅会影响客户的思维,还能决定客户会不会真正的走进店内去消费。办公家具经销商及厂家要培训好店员的整体素质,让店员能切身的站到消费者的角度去思考问题,通过从一些简短的交谈中获取信息,了解顾客的需求,根据他们的实际需要来推介产品,这是办公家具门店是否能够销售出家具的第一步,如果这一步做好了,你的商品才会有销售的可能性,不要因为看到顾客上门心中很是欢喜,就不停地介绍、推销,这样反而会令的顾客感到浑身不自在,被“吓跑了”。所以在交谈中要把握好其中的尺度,给顾客一个考虑的空间,让他们有时间去“消化”店员的服务,进行理性消费。如果碰到对产品过分挑剔的顾客,店员也要平和以对。无谓的争论只能让顾客远离这个店。帮助他们建立和随时保持服务意识,让顾客觉得受到尊重和重视。所以,作为办公家具企业一定要打造一个好的服务品质,给消费者一个“走进去”的理由,带动办公家具的销售。